Версия: 1.0 Дата вступления в силу: [[EFFECTIVE_DATE]]

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между [[CONTROLLER_LEGAL_NAME]] (далее — «Компания», «мы», «нас») и физическим лицом (далее — «Пользователь», «вы») по поводу использования сервиса LoveBooster, доступного на сайте lovebooster.ru и через Telegram-бота @lovebooster_bot (далее — «Сервис»).

Использование Сервиса означает безусловное принятие настоящего Соглашения. Если вы не согласны с любым из его положений — не используйте Сервис.

1. Что такое LoveBooster

1.1. LoveBooster — это AI-сервис, помогающий Пользователю лучше понимать свои отношения, анализировать коммуникативные паттерны и развивать навыки эмоционального общения с помощью искусственного интеллекта.

1.2. Сервис не является медицинским устройством, методом психотерапии, заменой консультации психолога, психиатра, врача, юриста, финансового консультанта или любого иного квалифицированного специалиста. Подробнее — см. § 8 «Ограничения и отказ от гарантий».

1.3. Сервис не является сервисом знакомств в смысле организации встреч с реальными людьми. Сервис работает с вашим восприятием отношений и не сводит вас с другими пользователями.

2. Требования к Пользователю

2.1. Сервис предназначен исключительно для физических лиц, достигших 18 (восемнадцати) лет на момент регистрации.

2.2. Регистрируясь, вы подтверждаете, что:

вам исполнилось 18 лет;
вы обладаете полной правоспособностью и дееспособностью;
вы используете Сервис от своего имени, а не от имени другого лица (исключая представительские полномочия с подтверждённой доверенностью);
предоставленные вами данные при регистрации — достоверны.

2.3. Мы оставляем за собой право запросить подтверждение возраста и удалить аккаунт при обоснованных сомнениях в соблюдении возрастного требования.

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Для использования Сервиса вы создаёте учётную запись, указывая e-mail и иные данные в соответствии с регистрационной формой.

3.2. Вы обязаны обеспечить:

достоверность регистрационных данных;
конфиденциальность пароля и токенов сессии;
использование сложного пароля (минимум 12 символов, рекомендуется генератор);
незамедлительное уведомление нас о любом подозрении на несанкционированный доступ к вашей учётной записи.

3.3. Все действия, совершённые в Сервисе под вашей учётной записью, считаются совершёнными вами, если вы не докажете обратное.

3.4. Допускается только один аккаунт на одно физическое лицо. Создание нескольких аккаунтов для обхода ограничений или повторного использования бесплатных функций — нарушение Соглашения.

4. Лицензия на использование Сервиса

4.1. Мы предоставляем вам непередаваемую, неисключительную, отзывную лицензию на использование Сервиса исключительно в личных, некоммерческих целях, в соответствии с настоящим Соглашением.

4.2. Лицензия НЕ включает право:

копировать, изменять, декомпилировать, дизассемблировать или иным образом исследовать программный код Сервиса;
использовать Сервис для создания конкурирующих продуктов;
использовать Сервис для автоматизированного извлечения данных (scraping, crawling) без письменного разрешения;
предоставлять доступ к вашей учётной записи третьим лицам, в том числе на возмездной основе;
использовать Сервис для перепродажи или предоставления услуг третьим лицам.

5. Правила использования

5.1. Запрещено использовать Сервис для:

загрузки, хранения, передачи или распространения материалов, содержащих:
- детское сексуальное насилие или любую форму эксплуатации несовершеннолетних;
- угрозы, призывы к насилию или к вреду в отношении конкретных лиц или групп;
- материалы, нарушающие законодательство о противодействии экстремизму и терроризму;
- вредоносное программное обеспечение;
- материалы, нарушающие чужие интеллектуальные права;
получения юридической, медицинской, психотерапевтической, финансовой или иной профессиональной помощи в ситуациях, требующих квалифицированного специалиста (см. § 8);
автоматизированного взаимодействия с Сервисом (боты, скрипты) без явного разрешения;
попыток обхода технических ограничений Сервиса (rate limiting, биллинг, аутентификация);
любых действий, направленных на нарушение работоспособности Сервиса или нарушение прав других Пользователей.

5.2. Запрещено загружать в Сервис данные третьих лиц (имена, переписку, фотографии) без надлежащего правового основания — вашего права и/или согласия третьего лица в соответствии с применимым законодательством о персональных данных.

5.3. Сервис может применять автоматические и ручные модерационные меры. При обнаружении нарушения мы вправе:

удалить контент;
предупредить вас;
временно или постоянно заблокировать учётную запись;
сохранить материалы для целей расследования или правоприменения;
передать материалы уполномоченным органам в случаях, прямо предусмотренных законом.

6. AI-функциональность

6.1. Сервис использует искусственный интеллект (большие языковые модели и иные ML-системы) для обработки ваших запросов. Поставщики AI указаны в Политике конфиденциальности § 5.

6.2. Ограничения AI:

AI-ответы являются результатом вероятностной генерации и могут содержать ошибки, неточности, устаревшую информацию или некорректные рекомендации;
AI не понимает контекста, морали и человеческих чувств в той мере, в которой это делает человек, и его ответы — это не профессиональная консультация;
AI может проявлять «галлюцинации» (правдоподобные, но фактически неверные утверждения);
AI отражает данные обучения и может содержать предубеждения. Мы прилагаем усилия для митигации, но не гарантируем полное их отсутствие.

6.3. Вы принимаете решения сами. Любое действие в реальной жизни, основанное на AI-рекомендации (в том числе по отношениям, психологическому состоянию, переписке с третьими лицами), — ваше решение и ваша ответственность.

6.4. В случае состояния, представляющего угрозу для вашей жизни, здоровья или безопасности (включая суицидальные мысли, кризисы психического здоровья, насилие в семье и иные неотложные ситуации), Сервис не является службой экстренной помощи. Незамедлительно обратитесь:

в РФ — служба экстренной психологической помощи: 8-800-2000-122 (бесплатно, круглосуточно), Скорая помощь: 112;
в ЕС — общеевропейский номер экстренных служб: 112, телефон доверия: 116 123;
в США — Suicide and Crisis Lifeline: 988.

7. Платные функции и подписка

7.1. Часть функционала Сервиса предоставляется на платной основе. Условия подписки, тарифы и состав платного функционала описаны на странице тарифов и могут изменяться. О существенных изменениях тарифов действующих подписчиков мы уведомляем не менее чем за 30 дней.

7.2. Платежи обрабатываются сторонним платёжным провайдером (ЮKassa и/или эквивалент). Мы не храним полные реквизиты ваших платёжных средств. Условия платежей регулируются также договором с платёжным провайдером.

7.3. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с применимым законодательством:

для пользователей-резидентов РФ — в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (право отказа от услуги с возмещением фактически понесённых расходов);
для пользователей-резидентов ЕС — в соответствии с правом отказа (14 дней) по Директиве 2011/83/ЕС, с учётом исключения для цифрового контента, начавшего поставку с явного согласия пользователя;
для иных пользователей — в соответствии с применимым национальным законодательством.

7.4. Запросы на возврат — support@lovebooster.ru. Срок рассмотрения — до 14 дней.

7.5. Автопродление подписки производится автоматически до момента её отмены. Отмена производится в личном кабинете не позднее чем за 24 часа до даты следующего списания.

8. Ограничения ответственности и отказ от гарантий

8.1. Сервис предоставляется «как есть» (as-is) и «как доступно» (as-available), без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий, кроме тех, которые прямо предусмотрены применимым императивным законодательством.

8.2. Мы НЕ гарантируем:

бесперебойную доступность Сервиса (возможны технические работы, сбои на стороне провайдеров, форс-мажор);
абсолютную точность AI-ответов;
сохранность данных в случае действий третьих лиц вне нашего контроля (хотя применяем добросовестные меры безопасности — см. Политику конфиденциальности § 7);
достижение какого-либо конкретного результата от использования Сервиса (улучшение отношений, разрешение конфликта и т.п.).

8.3. Сервис не является заменой профессиональной помощи. AI-рекомендации не подменяют:

консультацию психолога, психотерапевта, психиатра;
медицинский диагноз и лечение;
юридическую консультацию;
финансовую или налоговую консультацию;
иные профессиональные услуги.

При наличии медицинских, психологических, юридических или иных серьёзных вопросов обратитесь к квалифицированному специалисту.

8.4. Ограничение ответственности. В максимально допустимом применимым законодательством пределе наша совокупная ответственность перед вами по любым основаниям, связанным с использованием Сервиса, ограничена:

для платных Пользователей — суммой, фактически уплаченной вами за подписку за последние 12 месяцев;
для бесплатных Пользователей — нулём.

Это ограничение не распространяется на ответственность за умышленный вред, грубую неосторожность и иные основания, ограничение по которым запрещено императивным законом (например, для потребителей в РФ и ЕС — за вред жизни и здоровью).

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Все права на Сервис, его дизайн, исходный код, базы данных, торговые знаки, логотипы, текстовые материалы (за исключением Пользовательского контента) принадлежат Компании.

9.2. Пользовательский контент. Контент, который вы загружаете в Сервис (ваши сообщения, фото, переписка), остаётся вашей собственностью. Вы предоставляете нам ограниченную, неисключительную, безвозмездную лицензию на использование такого контента исключительно в целях предоставления Сервиса (хранение, обработка AI-провайдерами после псевдонимизации, отображение вам в интерфейсе). Лицензия прекращается с удалением соответствующего контента.

9.3. Мы НЕ приобретаем прав на использование Пользовательского контента в рекламных, маркетинговых или иных целях, не связанных с предоставлением Сервиса.

9.4. AI-сгенерированный контент (ответы AI на ваши запросы) предоставляется вам для личного использования. Юридический статус результатов AI-генерации в различных юрисдикциях неоднороден; мы не претендуем на авторские права на конкретные AI-ответы, генерируемые для вас.

10. Прекращение использования

10.1. Вы вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и удалить свой аккаунт через настройки. Подробнее об удалении данных — Политика конфиденциальности § 8 и § 9.

10.2. Мы вправе приостановить или прекратить ваш доступ к Сервису при:

нарушении вами настоящего Соглашения;
неуплате платных услуг;
получении обоснованного запроса от уполномоченных государственных органов;
прекращении функционирования Сервиса (с уведомлением не менее чем за 30 дней и возвратом неиспользованной части оплаты).

10.3. После прекращения вашего доступа применяются положения о хранении и удалении данных, предусмотренные Политикой конфиденциальности.

11. Изменения Соглашения

11.1. Мы вправе вносить изменения в Соглашение. О существенных изменениях мы уведомляем за 30 дней через email и in-app уведомление.

11.2. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает их принятие. Если вы не согласны — прекратите использование и/или удалите аккаунт до даты вступления изменений в силу.

11.3. История версий Соглашения — в Changelog.

12. Применимое право и разрешение споров

12.1. Применимое право:

для Пользователей-резидентов РФ — право Российской Федерации;
для Пользователей-резидентов ЕС/ЕЭП — императивные нормы права государства жительства потребителя сохраняют действие; в остальном — [[GOVERNING_LAW]];
для иных Пользователей — [[GOVERNING_LAW]].

12.2. Разрешение споров:

Стороны прилагают добросовестные усилия по урегулированию споров через переговоры. Срок рассмотрения претензии — 30 дней.
При недостижении урегулирования споры разрешаются:
- для Пользователей-резидентов РФ — в суде по месту жительства Пользователя (для потребительских споров) либо по правилам ГПК РФ;
- для Пользователей-резидентов ЕС — в компетентном суде по месту жительства Пользователя; альтернативно — через платформу ODR (ec.europa.eu/consumers/odr);
- для иных Пользователей — [[DISPUTE_VENUE]].

12.3. Если какое-либо положение Соглашения признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

13. Контакты

Запрос	Контакт
Общая поддержка	`support@lovebooster.ru`
Privacy / DSAR	`privacy@lovebooster.ru`
DPO	`dpo@lovebooster.ru`
Security	`security@lovebooster.ru`
Юридические вопросы	`legal@lovebooster.ru`
Юридический адрес	`[[CONTROLLER_ADDRESS]]`

Настоящее Соглашение составлено на русском и английском языках. В случае расхождений — приоритет русской версии для Пользователей-резидентов РФ; английской — для Пользователей-резидентов ЕС/ЕЭП и иных юрисдикций.